Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

Chez LESCHAMOUR, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@leschamour.com le plus vite possible.

Une grande partie des articles sont en stock. Les commandes sont traitées et/ou expédiées dans les 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter pendant cette période, afin que nous puissions annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...). Dans ces cas-là, les colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons le remboursement  déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition, ni au remboursement de votre commande tant que l'expéditeur n'a pas reçu votre colis.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours, si vous n'êtes pas satisfait ou que vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.

Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez sur notre support.